Onarılamayan İphone 11 İçin Çözüm Bekliyorum: Uzayan Servis Ve İade Sorunu

Yaklaşık 2,5 ay önce GET Mobil Teknosa internet sitesi üzerinden iPhone 11 marka cep telefonu (Sipariş No: 2331113663) satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullanırken cihaz kendiliğinden sürekli açılıp kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında onarıma gönderdim. İlk gönderimden sonra cihazın onarıldığı belirtilerek tarafıma tekrar gönderildi; ancak aynı sorun devam etti. Bunun üzerine cihazı ikinci kez servise gönderdim ve bu işlem 31 Mayıs’ta gerçekleşti. Aradan 1 ay 11 gün geçmesine rağmen cihaz halen tarafıma ulaştırılmadı ve 12 gündür “kargoya hazırlanıyor” denilerek bekletiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “not alıyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, onarım sürecinin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle iade sürem de doldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0531*****82 40 numarasından bana ulaşabilirsiniz.