to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yapılan XS Max Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi, Canlı Destek Yok
5 Temmuz günü Getmobil internet sitesinden iPhone XS Max model bir telefon siparişi verdim. Ödemem anında çekilmesine rağmen, siparişim günlerdir sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş verirken ürünün en geç 9 Temmuz tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak hâlâ herhangi bir kargo hareketi oluşmadı.
Sipariş numaram ongmn39580373 olup, süreçle ilgili bilgi almak için hem telefonla hem de web sitesi üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim. Ancak karşıma sadece yapay zeka destekli bir asistan çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, satıcı mesajları bile otomatik cevaplardan ibaret. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de siparişimle ilgili ciddi endişe duymama neden oluyor.
Ücretini peşin olarak ödediğim iPhone XS Max telefonumun herhangi bir sorun yaşanmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Daha önce Getmobil üzerinden yaşadığım gecikme ile ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Ardından müşteri temsilcisi beni arayarak telefonumun en geç yarın öğlen kargoya verileceğini söyledi. Bugün belirtilen sürenin son günü olmasına rağmen telefonum hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte beni hatta üç kez aradılar, ancak her aramada sadece söz verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Verilen tarihlere uyulmaması ve sürekli oyalandığımı hissettiren bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Telefonumun derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
