Mükemmel İlanına Rağmen Değiştirilmiş Parçalarla Satılan İPhone 16 Pro

Getmobil üzerinden 84.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Satın alırken cihazın “Mükemmel” kondisyonlu olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak 22 Temmuz tarihinde elime ulaşan cihazın ekspertiz raporunu incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

“Mükemmel” olarak satılan bu telefonda pil, ekran, ön kamera, arka kamera ve Face ID modülü değiştirilmiş durumda. Neredeyse tüm kritik parçaları değişmiş bir cihazın bu şekilde “Mükemmel” diye satışa sunulması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu durumda cihazın piyasa değeri yaklaşık 50.000 TL civarındayken, ben bu telefona 84.000 TL ödemiş bulunuyorum.

Üstelik bu, Getmobil ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen aynı problemlerle tekrar karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Müşteriye gönderilecek cihazların yalnızca anlaşmalı firmaların inisiyatifine bırakılması yerine, mutlaka Getmobil’in kendi kapsamlı kalite kontrol süreçlerinden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gerekiyorsa gönderilecek her telefon, doğrudan Getmobil mağazasında detaylı biçimde incelenip ondan sonra müşteriye teslim edilmeli. Anlaşmalı firmalardan yeterince kontrol edilmeden cihaz gönderilmesi, hem Getmobil markasına zarar veriyor hem de müşterilerin ciddi şekilde mağdur olmasına neden oluyor.

84.000 TL ödeyen bir müşteriye, kritik parçalarının büyük bölümü değişmiş bir cihaz göndermek profesyonel bir yaklaşım değildir ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihazın gerçekten ilan edildiği kondisyona uygun bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini ve ayrıca kalite kontrol süreçlerinizin yeniden ve ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.