Macbook Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Destek Yanıtsız

14 Mart tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden 2020 model Macbook için ongmn81862699 numaralı siparişi verdim. Bugün kargoya verilmesi için son gündü ancak hala ürünüm kargoya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 11.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siteye ve firmaya dair yorumlara baktığımda birçok kişinin mağdur olduğunu, ürünlerin gönderilmediğini ve bu durumun dolandırıcılık şüphesi uyandırdığını gördüm. Canlı destek ve iletişim kanallarında ise yalnızca otomatik yapay zeka cevapları veriliyor, bu cevaplarda da eksik ve gerçeği yansıtmayan bilgiler yer alıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Hem ödediğim ücret hem de kişisel bilgilerim açısından ciddi endişe duyuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gerçek bir yetkili tarafından net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.