to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arıza Nedeniyle İptal Edilen 14.999 TL’lik Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
Getmobil üzerinden 6 Ağustos tarihinde Samsung Galaxy s21 fe 5g (128 GB - Beyaz) telefonu 14.999 TL bedelle satın aldım. Kısa süre sonra tarafıma ulaşılıp ürünün “kronik arıza” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.
İptal işleminin 10 Ağustos tarihinde gerçekleştiği ve ücret iadesinin 1-3 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Ziraat Bankkart Premium kredi kartıma yapılacağı belirtilen iade ile ilgili, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece destek kaydı oluşturulduğu söylenmekte, fakat herhangi bir somut adım atılmamaktadır.
Ongmn71716652 numaralı siparişime ilişkin 14.999 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin tarafıma aktarılmasını ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba Furkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
