Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Getmobil internet sitesi üzerinden 16 Ağustos 2026 tarihinde ongmn22912454 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen halen “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihi olarak 25 Ağustos şeklinde ikinci bir tarih bilgisi yansıtıldı.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve gecikmenin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ya da diğer kanallardan herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.