to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Getmobil internet sitesinden iPhone 12 Pro Max model telefonu 29.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 02/10/2026 tarihinde kargoya verileceği belirtildi ancak bu tarihe rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine 0850 303 79 79 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli olarak sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce Teknosa aracılığıyla Getmobil’den telefon aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, doğrudan canlı müşteri temsilcisiyle görüşebiliyordum. Bu kez aracı olmadan doğrudan sizin sitenizden yaptığım alışverişte hem kargonun gecikmesi hem de canlı destek alamamam sebebiyle marka güvenilirliğiniz konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamaya başladım.
Sipariş numaram ONGMN94788461’dir. Ürünümün neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını, siparişimin ivedi şekilde kargoya çıkarılmasını ve telefonla canlı bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Halil Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN94788461 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 12 Pro Max model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
