Telefon Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Getmobil web sitesi üzerinden 26 Ağustos Çarşamba günü iPhone 12 Pro Max için ongmn24068867 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri hattını aradığımda karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Talep oluşturmama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yarın bir gün aldığım ürünle ilgili bir sorun yaşamam durumunda, verilen 1 yıl garantiden nasıl faydalanabileceğim konusunda bile endişe duymaya başladım.

28 Ağustos Cuma günü saat 13 civarında tekrar arayıp canlı birine bağlanmayı denedim ancak yine başarılı olamadım. Bir tişörtün bile aynı gün kargoya verildiği bu devirde, telefon gibi yüksek bedelli bir cihazın kargolanmasının bu kadar uzun sürmesinin nedenini anlamakta zorlanıyorum.

Getmobil’den, en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini, siparişimin durumunu ve kargoya ne zaman verileceğini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve garanti sürecine dair endişelerimi giderecek bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.