to read complaints and reviews, or file yours.İphone 14 Pro Max Ses Problemi Ve İade Sürecindeki Sistem Kilidi
Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB bir cihaz satın aldım. Ürün 26 Eylül’de elime geçti, 28 Eylül’de kurulumu yaptım. İlk 1–2 gün ciddi bir problem yaşamazken sonraki günlerde cihazda aramalar sırasında ciddi bir ses sorunu ortaya çıktı. Yapılan ya da gelen 10 aramanın yaklaşık 5–6 tanesinde sesim karşı tarafa hiç gitmiyor. Ayrıca sadece telefon görüşmelerinde değil, ses kaydı almaya çalıştığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır iade talebi açtırmaya çalışıyorum. Uygulamaya koydukları yapay zeka sistemi nedeniyle doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı ve farklı kanallardan denemeyi defalarca denedim, ancak günlerdir bu sistemi aşamıyorum. Bugün yaklaşık 30 dakika önce müşteri temsilcisiyle güçlükle bir görüşme sağlayabildim, iade talebi oluşturacağını söyledi fakat bu kez de sistemin kilitlendiğini belirterek süreci tamamlayamadı.
Bu ürünü ongmn71896031 sipariş numarası ile 63.688,90 TL ödeyerek aldım. Arama ve ses kaydı gibi temel bir işlevi düzgün çalışmayan yenilenmiş bir telefonu kullanmak istemiyorum. Sorunsuz, gerçekten düzgün çalışan bir cihaz gönderilecekse değişim yapılmasını, böyle bir garanti verilemiyorsa da ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu süreçte muhatap bulamamak istemiyorum ve şikayetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Çağatay Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi ilgili birime aktardım dönüş bekleniyor en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
