İPhone 12 Pro Satın Alımında Sürekli Arızalar Ve Geri Alımda Adil Değer Sunulmaması

Getmobil üzerinden 16239349 sipariş numarasıyla 08.12.2025 tarihinde 24.818,00 TL ödeyerek iPhone 12 Pro satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan yaklaşık 10–15 gün sonra iOS 26 güncellemesi geldi ve bu güncellemeden sonra telefonum sim kartı görmemeye başladı, arayanlar bana ulaşamaz hale geldi.

Bu sorun nedeniyle cihazı İstanbul’a, Getmobil servisine gönderdim. Yaklaşık 1,5 hafta sonra telefonum geri geldi, onarım yapıldığı söylendi ve sim kartım çalışır durumdaydı. Ancak bu kez de arka kameraların bulanık çektiğini fark ettim. Bu defa da kamera sorunu nedeniyle telefonu tekrar servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta geçti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise telefonu iade etmek istediğimi belirttim fakat 10 gün içerisinde iade etmediğim için iade yapılamayacağı, 3 ay geçtikten sonra istersem telefonu geri satabileceğim söylendi.

Bir süre sonra cihaz tekrar elime ulaştı, bu kez kameralar düzelmişti. Ancak aynı cihazın tekrar farklı arızalar çıkarma ihtimalinden endişe ettiğim için neredeyse hiç kullanmadan 3 ayın dolmasını bekledim ve Getmobil üzerinden geri satmak istedim. 24.818,00 TL’ye aldığım telefon için 16.000 TL teklif edildi, bunu da kabul ederek cihazı 07.04.2026 tarihinde Getmobil’e gönderdim. Fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve 24.818,00 TL’ye aldığım telefonu 16.000 TL’ye bile geri almadan, hiçbir açıklama yapmadan tarafıma geri gönderdiler. Cihazım şu an aynı şekilde elimde duruyor.

Yenilenmiş telefon alırken kullanıcı olarak tüm süreçte büyük mağduriyet yaşadım, hem arıza hem servis süreci hem de geri alım aşamasında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Cihazın, tarafıma teklif ettikleri 16.000 TL bedel üzerinden veya makul bir tutar üzerinden Getmobil tarafından geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.