to read complaints and reviews, or file yours.İmei Kayıt Dışı Ve Ağ Sorunu Sonrası Fiyat Farkı İçin Kupon Talebi
Mayıs 2026'da Getmobil platformu üzerinden, satıcı Matech İletişim aracılığıyla 93.299 TL bedelle yenilenmiş iPhone 16 Pro Max 256 GB satın aldım. Cihaz ilk aşamada sorunsuz görünüyordu ve yenilenmiş olarak kayıtlıydı. Ancak geçen hafta perşembe günü telefonum bir anda şebeke kaybederek “Servis Yok” uyarısı vermeye başladı. BTK üzerinden yaptığım sorgulamada cihazın IMEI’sinin kayıt dışı duruma düştüğünü ve usulsüz bir işlem yapıldığını gördüm.
Bu durum üzerine satıcı Matech Teknoloji’ye ulaştım. Telefonda görüştüğüm yetkili bana son derece ciddiyetsiz bir şekilde “4-5 ay sonra düzelir ya” şeklinde bir cevap verdi. Bunun üzerine Getmobil üzerinden 79994639 numaralı garanti talebini oluşturdum. Getmobil, durumu kabul ederek garanti kapsamında ücret iadesi kararı verdi ve iade işlemini gerçekleştirdi.
Asıl mağduriyetim ise bu noktadan sonra başladı. Mayıs ayında ödediğim 93.299 TL ile bugün aynı telefonu yeniden almam, enflasyon sebebiyle fiilen imkansız hale geldi. Aynı cihazı yine Getmobil üzerinden alabilmem için aradaki fiyat farkını telafi edecek bir indirim kuponu tanımlanması gerektiğini belirttim. Başta talebimin ilgili birimlere iletildiği söylense de şu anda herhangi bir kupon tanımlamıyorlar. Üç kez destek kaydı oluşturmama rağmen kimse beni aramadı, e‑postalarıma ise sadece “iadeniz yapılmıştır” şeklinde standart bir yanıt verilip konu kapatılmaya çalışıldı.
Hem usulsüz IMEI’ye sahip, ayıplı bir cihaz satarak beni mağdur ettiler hem de yasal hakkım olduğunu düşündüğüm misliyle değişim yerine, aylar önce ödediğim tutarı iade ederek bugün itibarıyla ciddi bir maddi zarara uğramama neden oldular. Getmobil’den, yaşadığım mağduriyeti giderecek ve aynı cihazı tekrar alabilmemi sağlayacak tutarda bir indirim kuponunun hesabıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda aradaki maddi zararımın tazmini için yasal yollara başvuracağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Çözüm odaklı, somut bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Sözlü görüşmemize istinaden verilen kupon yüzde kabul edilmemiştir. Sağlıklı günler dileriz.
Evet, çözüm merkezinizden arandım ve %10 indirim teklif edildi ancak bu teklifi haklı sebeplerle reddettim. Tarafıma sattığınız "usulsüz/kayıt dışı IMEI'li" cihaz yüzünden yasal misliyle değişim hakkımı kullandırmayıp 93.299 TL iade yaptınız. Cihazın şu anki güncel fiyatı 107.999 TL. Arada sizin kusurunuzdan kaynaklanan 14.700 TL'lik net bir zararım var. Teklif ettiğiniz %10'luk indirim bu aradaki fiyat farkını (zararımı) kapatmıyor, sizin hatanız yüzünden aynı telefonu alabilmek için cebimden hala ekstra binlerce lira çıkması gerekiyor. Ben sizden haksız bir kazanç veya hediye istemiyorum; sadece ayıplı mal satışınız yüzünden uğradığım 14.700 TL'lik zararın tamamen kapanmasını talep ediyorum. Zararımı tam olarak karşılamayan bu teklifi kabul etmem mümkün değildir. Aradaki 14.700 TL'lik fiyat farkının tanzimi için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (tubis) resmi başvurumu tamamladım. Firmanız mağduriyetimi tam anlamıyla gidermediği için hakkımı sonuna kadar yasal mercilerde arayacağım.
