İki Aylık Garantili Onarım Gecikmesi Ve Değişim Talebine Cevap Yok

GET Mobil üzerinden aldığım iPhone 15 cihazımı 10 Şubat 2026 tarihinde garantiye gönderdim, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Bu süre içinde GET Mobil ve yetkili servisle 20–30 kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerin birinde telefonumun yapılamadığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben açıkça ücret iadesi istemediğimi, telefonumun yenisi ile değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır bu talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve cihazım uzun süredir bende olmadığı için günlük hayatımda ve iş hayatımda ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. İPhone 15 cihazımın ücret iadesi yerine yenisi ile değişim talebimin dikkate alınmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürekli arayıp bilgi almaya çalışmak zorunda kalmaktan ve her seferinde bir çözüme ulaşamamaktan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.