to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Ücret İadesi İsteği
Getmobil üzerinden Samsung Galaxy a53 5g model bir telefon satın aldım. Ürünü iade etmek için 25 Eylül’de teslim ettim ve siteden süreci takip etmeye başladım. Ancak hiçbir aşamada tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İade talebimin reddedildiğini tamamen tesadüfen, Getmobil’in internet sitesindeki sipariş ekranına girdiğimde gördüm. Buna rağmen ret kararına ilişkin hiçbir gerekçe paylaşılmadı, neden iade alamadığım konusunda en ufak bir açıklama yapılmadı. 11.599 TL tutarında bir ürün için bu kadar bilgisiz bırakılmak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
İade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer haklı bir gerekçe yoksa da iademin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Cemal Bey, Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İletişime geçen olmadı
Merhaba Cemal Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizinle görüşme gerçekleştirdik. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Evet görüştük, haber bekliyorum.
