to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 47.700 TL Ve 1.000 TL Kredi Kartı Geri Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi
Getmobil üzerinden Hepsiburada’nın “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16 256 GB cihazımı 47.700 TL bedelle satmayı kabul ettim. Uygulama üzerinden tarafıma gönderilen teklif onaylandı ve ek olarak 1.000 TL’lik kredi kartı iadesi yapılacağı bildirildi. Gönderim için verilen kargo koduyla cihazımı 12 Eylül 2026 Cumartesi günü kargo firmasına teslim ettim ve eski telefonum 14 Eylül Pazartesi günü Getmobil’e ulaştı. Ardından cihaz için 47.700 TL’lik teklif sistemde onaylandı ve bu ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça tarafıma iletildi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne 47.700 TL ödeme hesabıma yatırıldı ne de 1.000 TL’lik kredi kartı iadesi yapıldı. 18 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturmama ve Getmobil müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, ödeme aşamasında sistemsel bir sorun olduğu ve “ilgili birime iletildiği” söylenmekten başka somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eskiyi yenile kampanyası kapsamında vermiş olduğum iPhone 16 256 GB cihaz karşılığında taahhüt edilen 47.700 TL tutarındaki ödemenin ve 1.000 TL kredi kartı iadesinin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Sesli görüşmemize istinaden sizlerden geri dönüş beklenmektedir., Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Zümre hanım. Görüşmemizde belirttiğiniz şekilde mail ile size ulaşım sağladım. İlginize teşekkür ederim.
Olumlu dönüşlerinizi bekliyorum. Beni haberdar etmenizi rica ederim
Zühre hanıma emeği için, kendi sorunu gibi ilgilendiği ve çözüme ulaştırdığı için teşekkür ederim.
