İade Edilen Ürünün Ödemesi 25 Gündür Yapılmadı

24 Temmuz 2025 tarihinde iade ettiğim iPhone 14 Pro Max cihazım, 26 Temmuz 2025’te Getmobil firmasına ulaştı ve sipariş durumum 'iade onaylandı' olarak güncellendi. Ancak aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen, 70.798,72₺ tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi tarafıma yapılmadı. Ürünü Face ID özelliği çalışmadığı için iade etmiştim ve yasal sürelere uygun şekilde hareket ettim.

Bu süreçte defalarca Getmobil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İade hakkımı 14 gün içinde kullandım ve yasal olarak reddedilmesi mümkün değil.

Sipariş numaram: ONGMN88097415. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kredi kartıma yapılan ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde, iade işleminin acilen yapılmaması durumunda ticaret mahkemelerine başvuracağımı da bildiririm.