to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Kayıt Dışı Apple Telefonu İçin Acil Değişim Talebi
Getmobil üzerinden 12.05.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra BTK’den IMEI kaydının olmadığı ve telefonun kısa süre içinde kullanıma kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Yasal olarak kayıt dışı konumda olan bir telefonu yenilenmiş ve sorunsuz gibi satarak beni mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Getmobil’e ulaşmakta oldukça zorlandım, defalarca görüşme çabamdan sonra ürünü kendilerine göndermemi ve değişim yapılacağını ilettiler. Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında değişim için kendilerine gönderdim. Ancak aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünün halen incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor.
Firma tarafından net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi, 04.09.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Getmobil’in, yasal IMEI kaydı tam ve sorunsuz çalışan bir iPhone 16 Pro Max ile ivedilikle değişim işlemini tamamlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Asla yalandan bir "ilgili birimimiz bilgilendirilmiştir" bilgisi hariç bir bilgi paylaşılmıyor.
Merhaba, Sözlü olarak görüşme sağlandı iade bilgisi verildi. Sağlıklı günler dileriz.
1 aydan fazla süredir hiç kimseye ulaşamazken ve iade için bile kendi imkanlarım ile çabalayarak iletişime geçebildikten sonra yasal işlemlerle uğraşmak istemediğim için kabul ettiğim iade işleminin ardından iletişim ancak sağlandı. Kısacası kendileri benimle iletişime geçmedi ben kendim çabalayarak aldım iademi.
