Getmobil’den Kayıt Dışı Apple Telefonu İçin Acil Değişim Talebi

Getmobil üzerinden 12.05.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra BTK’den IMEI kaydının olmadığı ve telefonun kısa süre içinde kullanıma kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Yasal olarak kayıt dışı konumda olan bir telefonu yenilenmiş ve sorunsuz gibi satarak beni mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Bu durum üzerine Getmobil’e ulaşmakta oldukça zorlandım, defalarca görüşme çabamdan sonra ürünü kendilerine göndermemi ve değişim yapılacağını ilettiler. Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında değişim için kendilerine gönderdim. Ancak aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünün halen incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor.

Firma tarafından net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi, 04.09.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Getmobil’in, yasal IMEI kaydı tam ve sorunsuz çalışan bir iPhone 16 Pro Max ile ivedilikle değişim işlemini tamamlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.