to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım Yenilenmiş İphone BTK Kayıt Dışı
16.02.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone markalı yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldıktan sonra e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” uyarısıyla kaçak/BTK onaysız olduğunu gördüm. Ticaret Bakanlığı mevzuatına göre yenilenmiş cihazların Türkiye garantili ve BTK kayıtlı olarak satılması zorunlu olmasına rağmen, tarafıma bu şartlara uymayan, ayıplı bir ürün gönderilmiş durumda.
Elimde Getmobil’den aldığım fatura ve e-Devlet IMEI sorgu çıktısı bulunmasına rağmen, Getmobil müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum; mesaj bırakmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kayıt dışı olan bu cihazın BTK kayıtlı, aynı özelliklerde ya da üst/eşdeğer bir cihaz ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve e-Devlet belgeleri ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhabalar, Getmobil çözüm ekibinden Zümre. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
