IMEI Kaydı Olmayan Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

Getmobil üzerinden satın aldığımız iPhone 16 Pro Max marka/model cihazın IMEI kaydının bulunmaması nedeniyle cihazı kullanamadık ve BTK’dan gelen uyarı mesajı ile durum netleşti. Bunun üzerine cihazı 19.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderdik.

610560394405 takip numaralı gönderi ilk aşamada teslim alınmayınca Getmobil internet sitesi üzerinden mağaza yetkilinizle ayrıca görüştük. Yapılan görüşme sonrasında ürünün 22.08.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındığı kargo kayıtlarından da açıkça görülmektedir. Buna rağmen, ürünün tarafınıza teslim edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, sürecin akıbeti hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Bu süre boyunca tarafınıza defalarca yazmamıza rağmen cevap alamamamız ve sürekli olarak oyalandığımızı hissetmemiz nedeniyle mağduriyetimiz kabul edilebilir seviyeyi çoktan aşmıştır. IMEI kaydı bulunmayan ve bu nedenle yasal olarak kullanılamayan bir cihazın tarafımıza gönderilmiş olması zaten başlı başına ciddi bir tüketici mağduriyeti yaratmışken, ürün tarafınıza iade edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi ve tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza derhal iade edilmesini ve iade işleminin tamamlandığına dair yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde ayrıca bir bildirim veya ek bir bekleme süresi tanımaksızın Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımızı, uğradığımız maddi ve diğer zararların giderilmesini talep edeceğimizi bildiriyorum.

Bugüne kadar gerçekleştirdiğimiz tüm yazışmalar, cihazın IMEI kaydının bulunmadığına ilişkin kayıtlar, kargo teslim belgeleri ve diğer tüm bilgi ve belgeler tarafımızca eksiksiz şekilde muhafaza edilmektedir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.