Getmobil'den İade Edilmeyen Telefon Ve Geciken Ödeme

Getmobil üzerinden 15 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz ilk elime geçtiğinde IMEI sorguladığımda “incelemede” yazdığını gördüm, durumu sorduğumda bana bunun yenilenmiş cihaz olduğu, IMEI kaydının 10 gün içinde güncelleneceği söylendi. Bu açıklamaya güvenerek telefonu yaklaşık 3–4 ay kullandım.

Daha sonra ikinci hattım için esim’i aktif hale getirdiğimde cihazın iki IMEI’sinin de birden “kayıtsız” olarak değiştiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar Getmobil ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana bir iade kodu verildi ve telefonu 13.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Karşılığında, ödediğim 67.859,10 TL’nin 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği belirtildi.

Bugün itibarıyla 26 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma telefon veya başka bir yolla geri dönüş sağlandı. Yaklaşık bir ay önce beni arayıp iadenin yapılacağını söylemelerine rağmen bir daha kimse aramadı ve şu anda firmaya hiç ulaşamıyorum. Cihaz bende olmadığı için telefonsuz kaldım, buna rağmen hâlâ taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hem mağduriyetimin hem de yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesi, 67.859,10 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.