to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Yenilenmiş Telefon Ve Garanti Sorunu!
Getmobil'den yenilenmiş iPhone 12 aldım ve bozuk gönderildi. Şarj sorunları, durduk yerde aşırı ısınma yapan soket ve ekran donma sorunları vardı. Üstelik ekran oled teknolojisi olması gerekirken ıps bir panel takılmıştı. Kasanın çıtalarında da sorun vardı ve panel sabit değildi. Üstelik ürünün kimliğinde de değişen parça bölgesi boştu. "Genel bakım yapıldı..." gibi bir komik ibare de oraya yazılmıştı. Garantiye göndermeden önce telefonu maalesef düşürdüm lakin Garanti Koşullarının 3. Maddesinde yazan ibareye göre ben haklıyım. 3. Maddede dediğine göre bozuk ürün gönderilmesi halinde, ayıpsız yenilenmiş misli ile değişim, ücretsiz onarım, bedel iadesi talep etme ve indirim gibi haklarımın olduğu söylenmektedir. Getmobil servislerine onarım için ulaştığımda 5.500TL gibi bir fatura bana çıkarıldı. Bana çoktan bozuk ve ürünün modeline bile ait olmayan ıps panelli bir telefon gönderdiniz. Haklarıma sahip olmamam çok saçma ve absürt. Bu sorun sizin ve sizin bayiniz ile yaşadığınız bir sorun. Cezasını müşteriye kesmeniz kabul edilemez. Sonrasında telefon almayı düşünenlere duyurulur.
Garanti Koşulları 2. Maddede yazdığı üzere “Garanti Taahhüdü” kullanıcı hatası kaynaklı meydana gelen hasarları kapsamıyormuş. Bildiğiniz üzere ürünü siteden satarken ürün özelliklerinde ekran kısmına büyük harflerle “oled” yazıyorsunuz… Ben bir cihaza hasar vererek panel teknolojisini oled’den IPS’e çeviremem. Kaldı ki gönderdiğiniz ürün sitede verdiğiniz özellikleri de gönderdiğiniz cihaz sağlamıyor. Tekrardan söylüyorum bayinizin kötülüğü ve şeffaf olmayan çalışma biçimi müşterinizi üzmemeli.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
