to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Telefon İadesi Ücretinin 32.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Erkek arkadaşım Getmobil üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy s24 marka telefon satın aldı. Telefon elimize ulaştığı andan itibaren kamerada siyahlık, ekranda oynamalar gibi çeşitli sorunlar vardı. Erkek arkadaşım bir süre bu durumu idare etmeye çalışsa da telefon zamanla neredeyse kullanılamaz hale geldi ve biz de iade sürecini başlatmak zorunda kaldık.
27 Temmuz 2026 tarihinde telefonu iade için gönderdik ve hem uygulama üzerinden hem de e‑posta ile iadenin onaylandığını gördük. Ancak 32.000 TL tutarındaki ücret iadesi, aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Ongmn97141726 numaralı işlemle ilgili ne para iadesi alabiliyoruz ne de herhangi bir muhataba ulaşıp detaylı bilgi edinebiliyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 32.000 TL’lik ücret iademizin acilen gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba Kardelen Hanım, Getmobil ekibinden Zümre. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. Sözlü olarak görüşme sağlanmıştır. Gün içerisinde tekrardan iletişime geçilecektir.
Merhaba Zümre Hanım. Mail yoluyla ilettiğiniz adımları izledik. Gerekli maili gönderdik. Gün içinde para iadesi yapılmasını bekliyoruz.
Para iademiz halen yapılmadı bekliyoruz. Ne zaman yapılacak? En kısa sürede dönüş sağlarsanız seviniriz.
Süreç çok uzadığı için memnun değiliz ancak yine de sorun öyle ya da böyle çözüldüğü için teşekkürler.
