to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil İptal Edilen Siparişimin 93 Bin TL'lik Ücretinin Geri Ödenmemesi
Getmobil üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB mükemmel kondisyon olarak belirttiğim ürün için ongmn68931835 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal işleminin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yaklaşık 93 bin tl tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca yapay zeka/bot ile muhatap olabiliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Defalarca görüşme denememe rağmen tarafıma resmi bir iade onay mesajı, dekont ya da banka referans kodu (ARN) gönderilmedi, somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
İptal edilen bu siparişe ait ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini ve bana ARN kodu ya da dekont gibi resmi teyit edici bilgilerin iletilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bir yetkilinin konuyla ilgilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Ücret iade talebiniz gerçekleştirilen incelemeler sonucunda onaylanmıştır. İade tutarı 1 ila 3 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz hesaba/karta yansıtılacaktır. Bankanıza bağlı prosedürler nedeniyle yansıma süresinde farklılıklar yaşanabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımla.
