to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil iPhone 12 Pro Max Orijinal Parçalar Değiştirildi, Yan Sanayi Parçalarla Tamir Ediliyor
Kasım 2025’te Getmobil üzerinden iPhone 12 Pro Max satın aldım ve bugün, 29 Mart 2026 olmasına rağmen telefonu toplamda sadece yaklaşık iki hafta sorunsuz kullanabildim. Cihazım defalarca onarıma gitti ve şu an da yaklaşık 20 gündür yine onarımda bekliyor.
Her onarım dönüşünde cihazın orijinal parçalarının yan sanayi parçalarla değiştirildiğini öğrendim. Batarya, arka kamera, ekran, ön kamera gibi parçalarda “bilinmeyen parça” uyarıları çıkıyor. Yani artık neredeyse cihazın tüm parçaları yan sanayi hale gelmiş durumda ve bu şartlarda ben 36 bin lira ödeyerek aldığım telefonu kullanamıyorum.
Artık müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum; sadece yapay zeka karşıma çıkıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Sürekli arızalanan, defalarca servise giden ve parçaları yan sanayiye dönmüş bir telefon yerine, ödediğim ücretin karşılığı olarak ayıpsız, sorunsuz, orijinal parçalı yeni bir iPhone 12 Pro Max cihazın acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil’den 5 Kasım 2025 tarihinde 35.991 TL ödeyerek iPhone 12 Pro Max satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana cihazı neredeyse hiç kullanamadım, sürekli kullanılamaz halde sorunlu geldi ve 2 aydır da telefonum fiilen yok.
Müşteri temsilcileri beni 1 aydan uzun süre sonra arayarak telefonun onarılamayacağını, bu nedenle ücret iadesi teklif ettiklerini ve paranın iki gün içinde hesabıma yatacağını söylediler, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen ya sistemde iade ile ilgili herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor ya da “7 gün içinde ilgilenilecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Ben artık Getmobil’den net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Tarafıma söz verildiği şekilde, daha fazla oyalamadan, ödediğim 35.991 TL’nin tamamının bu hafta içinde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu süre içinde ücret iadesi yapılmazsa, mağduriyetimin giderilmesi için polis ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
