Getmobil iPhone 12 Pro Max Orijinal Parçalar Değiştirildi, Yan Sanayi Parçalarla Tamir Ediliyor

İsmail

Kasım 2025’te Getmobil üzerinden iPhone 12 Pro Max satın aldım ve bugün, 29 Mart 2026 olmasına rağmen telefonu toplamda sadece yaklaşık iki hafta sorunsuz kullanabildim. Cihazım defalarca onarıma gitti ve şu an da yaklaşık 20 gündür yine onarımda bekliyor.

Her onarım dönüşünde cihazın orijinal parçalarının yan sanayi parçalarla değiştirildiğini öğrendim. Batarya, arka kamera, ekran, ön kamera gibi parçalarda “bilinmeyen parça” uyarıları çıkıyor. Yani artık neredeyse cihazın tüm parçaları yan sanayi hale gelmiş durumda ve bu şartlarda ben 36 bin lira ödeyerek aldığım telefonu kullanamıyorum.

Artık müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum; sadece yapay zeka karşıma çıkıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Sürekli arızalanan, defalarca servise giden ve parçaları yan sanayiye dönmüş bir telefon yerine, ödediğim ücretin karşılığı olarak ayıpsız, sorunsuz, orijinal parçalı yeni bir iPhone 12 Pro Max cihazın acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Mart 01:45

Getmobil üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde 36.000 TL ödeyerek peşin olarak iPhone 12 Pro Max satın aldım. Bu telefonu 29 Mart’a kadar toplamda sadece yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullanabildim. Telefonun ekranı, bataryası, arka kamerası ve ön kamerası (Face ID) ile ilgili “parça tanımlanamadı” hatası alıyorum. Cihazın en önemli parçalarının tamamının kalitesiz ve belirsiz parçalar gibi görünmesi ve bu nedenle telefonun sağlıklı şekilde kullanılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şimdiye kadar Getmobil üzerinden 5 defa onarım talebi açtım ve her seferinde ürün onarıma gönderildi. Ancak her onarım sonrası telefon yine kusurlu ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. 36 bin lira verip, bu kadar temel parçaları sorunlu olan ve sürekli arızalı halde gelen bir telefonla uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor duruma soktu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. Her defasında aynı döngü içinde kalıyorum ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Aylardır bu durumla uğraşan bir tüketici olarak, artık onarım yerine ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir iPhone 12 Pro Max cihazın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana güven veren, parçaları tanımlanabilen ve tam performansla çalışan bir ürünle değiştirme işleminin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.