to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Getmobil’den almış olduğum Vivo v29 Lite 5g model cihazımı 19.07.2026 tarihinde garanti kapsamında geri gönderdim. 69509089 numaralı garanti talebim oluşturuldu ancak o tarihten bu yana süreç gereksiz şekilde uzadı ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Süreç boyunca yalnızca yapay zeka destekli asistan üzerinden bilgi alabildim, yetkili bir muhataba bağlanamadım ve cihazımın ne aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda doyurucu ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik ve gecikme artık mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle garanti süreci uzayan cihazımın işlemden vazgeçilerek sipariş ve garanti sürecinin iptal edilmesini ve buna bağlı tüm bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Garanti kapsamındaki cihazınızın (Vivo V29 Lite 5G / Garanti Talebi No: 69509089) durumu hakkında tarafımıza ulaşan iletiniz incelenmiştir. Cihazınızın 19.07.2026 tarihindeki tesliminden itibaren geçen süre 14 iş günüdür ve yasal 20 iş günü onarım süresi devam etmektedir. Herhangi bir yasal süre gecikmesi bulunmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda, Çözüm Ekibimiz yetkili servisimizden cihazın mevcut onarım süreci ile alakalı güncel bilgiyi alarak tarafınıza sözlü olarak (telefon ile) dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
14.08.2026'da cihazım tamir edildi diye tarafıma ulaştı. Ancak hiçbir düzelme yok cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz yapay zeka asistanına aktarıyorlar talep oluşturdum deyip konuyu kapatıyor tarafıma kimse ulaşmadı bundan sonra yapılacak tek bir şey kalıyor yasal süreci başlamak.
Merhabalar Ne yazık ki tamirden gelen hiçbir düzelme Yok. Hiçbir şekilde firma yetkilisine ulaşamıyorsunuz. Bütün kanallardan karşınıza yapay zeka asistanı çıkıyor. Not aldım iletiyorum sizi anlıyorum ve ne yazık ki sorun çözülmüyor. Ne yazık ki firma sattığı ürünün arkasında durmuyor. İptal işlemini gerçekleştirmiyor. Yasal yollara başvurmak dışında seçenek kalmıyor.
3. 09.2026 Tarihinde aynı sorundan dolayı tekrar garanti kapsamında cihaz tamire gitti. 17.09.2026 cihaz tamir edildi diye elime ulaştı. Bilin bakalım ne olmamış! Hiçbir düzelme yok. Cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor. Müşteri temsilcisi diye bir sistemi yok. Yapay zeka asistanından öteye geçemiyorsunuz. Allah var yapay zeka asistanı bunlardan binlerce kat iyi en azından özür diliyor üzgünüm diyor. Muhatap bulamıyorsunuz.
