to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
GET Mobil aracılığıyla garantiye verdiğim Samsung Galaxy a52 model telefonumla ilgili günlerdir hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Cihazımın ses tuşu bozuk olduğu ve sim kart girişi kırık olduğu için 1 Temmuz günü garantiye teslim ettim. Bugün 9 Temmuz olmasına rağmen ne arayan oldu ne de telefonun durumu hakkında net bir bilgi verildi.
Süreç boyunca defalarca kez GET Mobil ile iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde yapay zeka ile karşılaştım ve kesinlikle ihtiyacım olan yanıtları alamadım. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için telefonum hakkında sağlıklı bilgi edinemedim. Birçok kez arama kaydı oluşturmama rağmen yine de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Şu anda cihazımın garanti süreciyle ilgili tek bildiğim şey, kayıt numarasının Grt47153619a olduğudur.
GET Mobil’den özellikle telefonla aranarak, cihazımın tam olarak hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda acil bilgilendirme talep ediyorum. Robot yanıtlar yerine, gerçek bir yetkili tarafından süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Şikayetvar çözüm ekibinden Sevgi ben. Bugün yaptığımız telefon görüşmesine istinaden, garanti kapsamındaki cihazınızın onarım sürecini hızlandırmak adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için sürecin takipçisiyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
