Garanti Sonrası Yurt Dışı Kayıtlı İphone Değişimi Ve Sorumluluk Atma

Mart ayında Getmobil üzerinden ongmn99359975 sipariş numarası ile iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihaz bana yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Telefona ancak 1 ay bile olmadan batarya şişmesi ve ekran problemi yaşamaya başladım ve bu nedenle Nisan ayında garantiye gönderdim.

Cihaz garantiye gittikten sonra tekrar yaklaşık 2 ay bekledim ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak bu kez de cihazın yurt içi olması gerekirken yurt dışı kayıtlı bir cihaz gönderildiğini fark ettim. Ben özellikle yurt içi cihaz aldığımı düşünerek bu alışverişi yapmıştım. Bunun üzerine telefonu tekrar Getmobil’e iade/değişim için gönderdim.

Şu anda Getmobil, cihazın satın aldığım bayi üzerinden gönderileceğini söylüyor, Nextuse bayisi ise cihazın Getmobil tarafından gönderilmesi gerektiğini ve ellerinde cihaz olmadığını belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni oyalıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Yaklaşık 35 bin tl kredi kartı taksiti ile ödeme yaptığım bir cihazı ne doğru düzgün kullanabildim ne de net bir çözüm alabildim.

Getmobil’in bana satmış olduğu cihazın yurt içi, sorunsuz ve kullanılabilir bir cihazla acilen değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse üst model bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.