to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kargo Sürecinde Yanlış Adrese Gönderim Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
GET Mobile Garanti Kargo Sürecinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması ve Yanlış Adres Mağduriyeti
GET Mobile üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden telefonumda donanımsal arıza (Cellular rf Front End Scan Test hatası - Şebeke/Hücresel Donanım Arızası) meydana geldi. Cihazımı garanti kapsamında servise göndermek için kargo kodu talep ettim.
Ancak verilen kargo takip numarası ve yönlendirme nedeniyle cihaz yanlış adrese gitti ve tarafıma geri iade edildi. Şu an servise gönderebilmek için sisteme girdiğimde yeni bir kargo kodu alamıyorum.
Konuyla ilgili yardım almak adına GET Mobile müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter / yapay zeka bant kaydına yönlendiriliyorum. Sistem cihazımın hâlâ kargoda olduğunu söylediği için işlem yapmama izin vermiyor ve canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.
Garantili cihazımı servise ulaştıramadığım için mağdur durumdayım. Cihazımın teknik servise kabulü için acilen yeni bir ücretsiz kargo gönderim kodunun tanımlanmasını ve tarafımla yetkili bir canlı müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
GET Mobile Garanti Kargo Sürecinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması ve Yanlış Adres Mağduriyeti
GET Mobile üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden telefonumda donanımsal arıza (Cellular rf Front End Scan Test hatası - Şebeke/Hücresel Donanım Arızası) meydana geldi. Cihazımı garanti kapsamında servise göndermek için kargo kodu talep ettim.
Ancak verilen kargo takip numarası ve yönlendirme nedeniyle cihaz yanlış adrese gitti ve tarafıma geri iade edildi. Şu an servise gönderebilmek için sisteme girdiğimde yeni bir kargo kodu alamıyorum.
Konuyla ilgili yardım almak adına GET Mobile müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter / yapay zeka bant kaydına yönlendiriliyorum. Sistem cihazımın hâlâ kargoda olduğunu söylediği için işlem yapmama izin vermiyor ve canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.
Garantili cihazımı servise ulaştıramadığım için mağdur durumdayım. Cihazımın teknik servise kabulü için acilen yeni bir ücretsiz kargo gönderim kodunun tanımlanmasını ve tarafımla yetkili bir canlı müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
