Getmobil Beklediğim Hızlı Teslimat Hayal Kırıklığına Dönüştü

İsmail · 2025-08-14T22:37:58+03:00

09 Ağustos tarihinde ONGMN43658858 sipariş numarası ile Getmobil üzerinden Galaxy S23 Ultra 512GB model telefon siparişi verdim. Daha önce aynı siteden iki kez alışveriş yapmış ve ürünlerim ilk iş gününde kargolanmıştı. Bu nedenle siparişimde de hızlı bir teslimat bekliyordum. İşim acil olduğu için 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak kargo sürecinin hızlandırılmasını rica ettim. Görüştüğüm temsilci, sürecin hızlandırılması için not bırakacağını söyledi. O gün kargo yapılmasını bekledim ancak herhangi bir gelişme olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise farklı bir temsilci, ürünlerin 8 iş günü içinde kargolandığını ve cihazın tarafıma sorunsuz ulaşması için onarımdan geçirildiğini, süreci hızlandıramayacaklarını belirtti. Daha önceki alışverişlerimde 1 iş gününde kargo yapılırken, bu siparişimde sürecin bu kadar uzaması beni şaşırttı ve mağdur etti. Bugün 6. gün (4. iş günü) olmasına rağmen hâlâ kargolama yapılmadı. Siparişimin bir an önce Ankara-Çankaya adresime gönderilmesini istiyorum. 40.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif istemediğimi, sadece siparişimin hızlıca kargolanmasını talep ettiğimi belirtmek isterim. Siparişim garanti kapsamında olup, ek bir paket bulunmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin acilen kargoya verilmesini bekliyorum.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

İsmail

Dedikleri gibi aradılar cumartesi günü. Ürünü pazartesi çıkarmak için çabalayacaklarını söylediler. Bugün de kargolamadılar. Bu arada ürünün benim için hâlâ test edildiğini söylediler. Buna kim inanır 9 ağustosta sipariş verdim olmuş 9 gün neyin kontrolü. Ha bir de kontrollerde sıkıntı çıkması durumunda ürünü göndermeyeceklerini belirttiler. Bu nasıl iştir. Bence ya stoğunda olmayan ürünü satıyor, ya da ürünü daha yüksek fiyatla satmayı deniyorlar. Bir müşteri olarak şunu söyleyeyim bu alışverişten önce sorsalar %100 tavsiye ederdim getmobili. Bu alışverişin sonucu nasıl olursa çevreme o şekilde tavsiye edeceğim.

İsmail

Az önce aradılar tamda düşündüğüm gibi cihazda kronik arıza olduğu için siparişi iptal edeceklerini söylediler. Buna kimse inanmaz 9 ağustosta sipariş verdim 12 günde mi anladınız kronik arızayı. İnsanları bekletip bu şekilde muamele edilmesi müşteri memnuniyetine sığar mı. Neresindensin bakarsan bak çelişki. Cihazı kontrol etmeden ilana koymaları mı, siparişten 12 gün içinde arızayı tespit etmelerimi hatta belkide olmayan cihazı ilana koymaları mı. Çevremde şu ana kadar 50 den fazla kişiye telefon alan bir teknoloji sever olarak tanıştığım herkese bu firmadan uzak durmaları gerektiğini tavsiye edeceğim.