Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Getmobil’den 07.11.2025 tarihinde aldığım yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB cihazımda üç gündür ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Pil sağlığı %88 görünmesine rağmen telefonun şarjı bir anda aniden %1’e düşüyor, birkaç dakika sonra tekrar yükseliyor ve zaman zaman telefon kendiliğinden kapanıyor.

Telefonun pil ayarları kısmında daha önce bataryayla ilgili bir uyarı da gördüm. Ekranda pilin “bilinmeyen parça” olarak göründüğüne ve pilin orijinal bir Apple parçası olduğunun belirlenemediğine dair bir uyarı çıkmıştı; şu anda bu uyarı görünmese de bu durum cihazın batarya kalitesi konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Cihazım hâlen garanti süresi içerisindeyken bu tür bir sorunla karşılaşmış olmam da mağduriyetimi artırıyor.

Bu sorun gün içinde neredeyse her kullanımda tekrarladığı için telefonu güvenle ve verimli şekilde kullanamıyorum. Henüz Getmobil ile herhangi bir iletişime geçmedim, ancak cihazın bu şekilde kullanılmasının mümkün olmaması nedeniyle sorunun incelenmesini ve benimle birebir ilgilenebilecek bir yetkiliyle görüştürülmesini istiyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak batarya veya cihaz kaynaklı sorunun net şekilde tespit edilmesini, garanti kapsamında olmak üzere sonucuna göre cihazın değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.