Getmobil Arızalı İphone X İçin Servisten Dönüş Alamadım, Mağdurum

Elifsu · 2025-10-19T19:19:54+03:00

Mart ayında Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone X aldım. Ürünü Haziran ayında kullanırken telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Şarja takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine elimdeki garanti belgesiyle birlikte telefonu Getmobil servisine gönderdim. Ancak, ürünü servise göndermeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece “Size dönüş yapacağız” denildi fakat bugüne kadar hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Getmobil

Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Getmobil

Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Getmobil

Elifsu Hanım Merhaba, Sizleri aradım fakat ulaşamadım. Sizleri tekrar arayacağım. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Elifsu

23 Mart’ta iPhone X cihazım kendiliğinden kapandığı için Getmobil servisine gönderdim. Cihaz bana geri gönderildiğinde ekranında kırık vardı. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim, ancak bu kez de cihazı kırık olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler. Servis sürecinde tarafıma herhangi bir açıklama veya servis raporu sunulmadı. Değişim veya iade talebime de şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cihazımın IMEI numarasının sonu 2538’dir. Bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Getmobil’den, cihazımın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.