to read complaints and reviews, or file yours.Apple Macbook Pro Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Yetkiliye Ulaşamama
23 Eylül 2026 tarihinde Getmobil üzerinden 25.499,00 TL ödeyerek Apple Macbook Pro m1 2020 8 GB 512 GB model bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn96676269. Sitede belirtilen son kargo tarihi 27 Eylül olmasına rağmen bugün 29 Eylül oldu ve hala ürünüm kargolanmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
27, 28 ve 29 Eylül tarihlerinde hem telefon hem WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde yalnızca sistemsel yapay zeka asistanına yönlendirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle görüşemedim. Yaşadığım asıl problem, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem kargonun gecikmesi hem de firma tarafından hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması.
Aldığım bilgisayar işim için acil olarak gerekliydi ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün neden hala kargoya verilmediği konusunda net ve insan tarafından yapılmış bir açıklama istiyorum, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talep etmem halinde ücret iademin hızlıca yapılmasını bekliyorum. Ayrıca iletişim kanallarında gerçek bir muhataba ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mail ile ulaştım ancak yardımcı olmak yerine oyalama tavırları devam etti, çözüm odaklı değiller ürün elime gelene kadar bekleyeceğim ve teslimat sonrasını da sosyal medya hesaplarımdan anlatacağım, asla tavsiye etmiyorum benim son alışverişim olacak Getmobil firmasından.
Merhaba OĞuzhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz işleme alınmıştır ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdim geri dönüş geldiği zaman sizlere ulaşım sağlanacaktır.
Merhaba, benim sorun yaşadığım nokta vakit kaybım, insanların size ulaşmak için çabalaması yerine sizin doğru şekilde müşteriye ulaşmanız gerekiyor, ürün varsa ve listelendiyse bu ürünün kargolanmama sebebini siz bana ulaşarak söylemeli ve beni oyalamamalısınız, 6 gün olmuş hala ne ürün var ne çözüm, insanların vakti kıymetli, yanıt için teşekkür ederim tarafıma ulaşılmasını ve satın aldığım ürünün acil suretle tarafıma kargolanmasını istiyorum.
Tarafıma ulaşıldı ve satıcı kaynaklı sorun nedeniyle ücret iadesi yaptılar, tamamen yalan olduğu kanaatindeyim müşterisine bu kadar değersiz ve kalitesiz hizmet veren bir firma daha görmedim, hakkım helal değildir.
