Yanlışlıkla Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Reddi

Buse

26.05.2026 tarihinde saat 13.59’da Getir Yemek üzerinden Pidem’den yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Sadece tutar hesaplaması yaparken farkında olmadan onay vermişim. Siparişi verir vermez, en fazla 2–3 dakika içinde canlı desteğe yazıp bunun yanlışlıkla olduğunu ve iptal edilmesi gerektiğini belirttim.

Canlı destek, siparişin hazırlanmaya başlandığını ve iptal edilemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine tekrar başka bir canlı destek temsilcisine bağlanıp aynı durumu anlattım. Bu defa da sipariş iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı, hazırlığa başlandığı için bir şey yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve yemek Beylikdüzü A**** K****** adresine tarafıma gönderildi.

Siparişi hemen ardından yanlışlıkla verdiğimi bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını ve yaklaşık 910 TL’lik ücret iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte hem Pidem’den hem de Getir’den memnun kalmadım. Yanlışlıkla verilen ve saniyeler içinde bildirilen bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için müşteri lehine bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.