to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Kuryeyi Bekletme Sorunu
10 Haziran’da saat 19.29’da GetirYemek üzerinden Kekik adlı işletmeden sipariş verdim. Ancak adresime yanlış sipariş getirildi. Yanlış sipariş geldiğini fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdim ve para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Canlı destek, para iadesi için yemeğin kurye tarafından geri alınması gerektiğini söyledi. Saat 21.00’de önemli bir buluşmam vardı ve saat 20.25 olduğunda hâlâ canlı destekle yazışıyor, kuryenin gelmesini bekliyordum. Yanlış ürünü gönderen taraf ben değilim, buna rağmen hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Yanlış sipariş gönderilmesine rağmen benden kuryeyi beklemem istenmesi ve sürecin uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Haziran’da saat 19.29’da Getir Yemek üzerinden Kekik isimli restorandan yaklaşık 1.180 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 20.15 civarında elime ulaştı fakat gelen ürün tamamen yanlıştı.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi beni 10 dakikadan fazla hatta bekletti. Para iadesi talep ettiğimde, ücret iadesi yapılabilmesi için yanlış gelen ürünü geri almaları gerektiği, bu yüzden kuryeyi beklemem gerektiği söylendi. Ancak benim saat 21.00’de Beşiktaş’ta olmam gerekiyordu, yani zaten yanlış gelen bir ürün için bir de kurye bekleyerek daha fazla mağdur olmam istendi. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de bu kadar sıkıntılı bir iade süreci yaşatmaları gerçekten çok üzücü.
Yanlış gelen siparişin ücretinin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura online olduğu için şu an yükleyemiyorum
