Yanlış Kartla Ödeme Ve İptal Sorunları 460 TL İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Sakarya Serdivan’dan Getir Yemek üzerinden Salash Kebap isimli restorandan yaklaşık saat 12.30 civarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış kartla ödeme yaptığım ve kampanya kodunu kullanamadığım için hemen iptal etmek istedim.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak arka arkaya görüştüğüm yaklaşık beş farklı müşteri temsilcisi de herhangi bir çözüm üretemedi. Sohbetlerimizde, restoranla iletişime geçemediklerini ya da iptal edemediklerini söylemekle yetindiler. Daha sonra ben bizzat restoranı aradığımda ürünün kuryeye verildiğini, siparişi doğrudan kendilerini aradığımda hemen iptal edebileceklerini, ancak artık geç olduğunu belirttiler. Restoran böyle bir ifade kullanırken Getir tarafındaki müşteri temsilcilerinin bu süreçte ne yaptığını ve neden zamanında müdahale edilmediğini anlayamıyorum.

Yanlış karttan çekilen yaklaşık 460 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iptal taleplerinde daha etkin ve çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.