Kampanya Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Uygunsuz Davranış

Getir Yemek uygulamasında padel300 kodlu kampanya ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya süresi içinde bu kod tarafıma tanımlanmış olmasına rağmen, 2 Mayıs akşamı saat 21.00–22.00 aralığında kullanmak istediğimde sistemsel bir aksaklıkla karşılaştım. Kodu girdiğimde sistem kampanyayı onayladı, ancak siparişi vermek istediğim anda kampanya kodu uygulamada görünmedi ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.

Uygulamaya kayıtlı ismim Köksal Kerim K***, telefon numaramın sonu 140’tır. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüşmemin sonunda müşteri temsilcisi “Başka bir konu yoksa kapatıyorum” deyip ben konuşurken çağrıyı yüzüme kapattı. Hem sistemsel problem yaşamam hem de bu şekilde bir hitap ve davranışla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.

Padel300 kampanyasının, süresi içinde tarafıma tanımlı olmasına rağmen kullanamamış olmam sebebiyle, kampanyanın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili olarak da davranışının incelenmesini ve bu konuda gerekli aksiyonların en kısa sürede alınmasını rica ediyorum.