to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Gloria Jean’s Ataköy 1 şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç saniye sonra yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve anında müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu hemen iletmeme rağmen, temsilci siparişin restorana ulaşmadığı bilgisine dayanarak siparişin iptal edilemeyeceğini yazılı olarak bildirdi.
Hem telefonla hem de uygulama içi yazışmalarla 7–8 kez görüştüm; her defasında siparişin restorana ulaşmadığı, bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi ve taleplerim ısrarla reddedildi. Gloria Jean’s Ataköy 1 bayisiyle de görüştüğümde sipariş bilgisinin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Sonuç olarak, kuryeye not yazarak beni aramasını rica ettim ve doğrudan kurye ile iletişime geçerek siparişi kendim iptal ettirdim.
Tüm bu süreçte tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, hatanın tamamen benden kaynaklandığı söylendi ve memnuniyet adına ödediğim tutarın bir kısmı kadar dahi kupon tanımlanmadı. Ne ücret iadesi ne de herhangi bir telafi sağlanmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Siparişin saniyeler içinde fark edilip anında müşteri temsilcisine iletilmesine rağmen bu kadar katı davranılmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın iadesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından sipariş tutarı kadar kupon veya indirim tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
26 Ocak 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Gloria Jean’s Ataköy 1 şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 13.31’de oluşturduktan saniyeler sonra yanlış adrese verdiğimi fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım, adres değişikliği yapılamadığı için de siparişin iptalini talep ettim.
Görüşmelerde siparişin restorana ulaşılamadığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği defalarca kez söylendi. Ancak ben restoranı kendim aradığımda rahatlıkla ulaşabildim ve sipariş bilgilerinin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Buna rağmen Getir tarafı hem telefon görüşmelerinde hem de uygulama içi yazışmalarda siparişe müdahale edemediklerini, iptal işlemine yardımcı olamayacaklarını ısrarla belirtti.
Son aşamada kuryeye not yazarak beni aramasını rica ettim ve doğrudan kurye ile iletişime geçerek siparişi kendim iptal ettirmek zorunda kaldım. Bütün bu süreçte hatanın tamamen benden kaynaklandığı, ücret iadesi yapılmayacağı, memnuniyet adına kısmi bir kupon dahi tanımlanamayacağı tarafıma açıkça bildirildi. Siparişi saniyeler içinde fark edip anında müşteri temsilcisine iletmeme rağmen bu kadar katı, çözüm odaklı olmayan ve çelişkili bir yaklaşımla karşılaşmam sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın iadesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından sipariş tutarı kadar kupon veya indirim tanımlanarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.
30.12.2025 günü akşam saat 21.00–21.30 civarında İzmir Bornova’da Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın hazırlanma süresi oldukça uzayınca adresten ayrılmam gerekti ve bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden defalarca iptal ve destek talebi denememe, te...
06.12.2025 tarihinde saat 18.53’te Getir Yemek üzerinden verdiğim 199,89 TL’lik siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim gecikince müşteri temsilcisini arayıp neden geciktiğini sordum, mağazayı aradıklarını ve yoğunluk olduğunu söylediler. Ben de siparişin teslim edileceği adrestek...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 20.52 civarında Getir Yemek üzerinden Buca Pizza Atatürk Mahallesi şubesinden yaklaşık 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip hemen Getir Yemek ile iletişime geçtim ve durumu net bir şekilde anlattım. Adresi sistemd...
1 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Getir Yemek üzerinden Ataköy Doyuyo’dan yaklaşık 900 TL tutarında menü siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Siparişim, kuryenin adresi bulamaması gerekçesiyle Getir Yemek tarafından iptal edil...
Yorumlar