Getir Yemek'te Yanlış Adres Bildirimi Sonrası Sipariş İptali Ve İade Reddi

10 Ocak 2026 tarihinde saat 20.52 civarında Getir Yemek üzerinden Buca Pizza Atatürk Mahallesi şubesinden yaklaşık 550 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip hemen Getir Yemek ile iletişime geçtim ve durumu net bir şekilde anlattım. Adresi sistemden güncellemek yerine, kuryeye not yazmam gerektiği söylendi ve bu şekilde teslimatın doğru adrese yapılacağı belirtildi.

Daha sonra Getir tarafından telefonla aranarak siparişimin iptal edildiği ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca kez durumu anlatmama rağmen sürekli hazır, otomatik cevaplar verildi ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Aynı ilçe içinde, hatta kuryenin zaten geçeceği güzergâh üzerindeki adrese teslim edilebilecek bir sipariş için hem teslimatı gerçekleştirmeyip hem de para iadesi yapmamaları sebebiyle mağdur edildim.

Yanlış girilen adresin hemen ardından durumu bildirmeme ve teslimatın yapılmamasına rağmen ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ve otomatik cevaplarla geçiştirilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.