Yanlış Adrese Sipariş Verdik, İptal Seçeneği Yok, Mağdur Olduk

07.01.2026 tarihinde saat 19.07’de Getir Yemek üzerinden Ankara Mamak bölgesine yanlış adrese yemek siparişi verdim. Hatanın tamamen bana ait olduğunu anladığım anda, saniyeler içinde iptal etmek istedim ancak uygulamada siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm.

Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat yaklaşık 5 dakika sonra bağlanabildim. Canlı desteğe bağlandığımda, siparişin restoran tarafından kabul edildiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Yanlış adresi anında fark etmiş ve iptal için anında harekete geçmiş olmama rağmen, uygulamada iptal seçeneği olmaması ve canlı desteğe geç bağlanmam nedeniyle mağdur edildim. Üstelik süreçte herhangi bir esneklik tanınmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartımla ödediğim 225 TL tutarındaki bu sipariş için, adres yanlışlığını anında bildirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. İlgili siparişe ait ekran görüntüsünü de elimde bulunduruyorum ve talep edilirse paylaşabilirim. Yaşanan bu süreç nedeniyle ödediğim 225 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için uygulamaya makul bir iptal seçeneği eklenmesini talep ediyorum.