Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 847,99 TL İadesi Talebi

16.06.2026 tarihinde saat 22.52’de Getir Yemek üzerinden Maçka İşkembe’den çorba ve tatlı siparişi verdik. Adres bilgilerimiz doğru olmasına rağmen sipariş tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha sonra sipariş durumunu ve ürün iadesini sorduğumda, konum ve adres bilgilerimin teyit edilemediği gerekçesiyle siparişin iptal edildiği söylendi ancak bana hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hastayken ihtiyaç duyduğum bir sipariş için, güpegündüz Getir’e adeta boş yere para vermiş oldum.

Kayıtlarımda o gece kuryeyle yaptığım görüşmeler ve müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm yazışmalar mevcut. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde farklı farklı cevaplar aldım, net bir çözüm sunulmadı ve 847,99 TL tutarındaki sipariş bedelim iade edilmedi.

Getir Yemek’ten zararımın tazmin edilmesini ve 847,99 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce son çare olarak bu şikayeti yazıyorum ve konunun hızla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Görselde iki farklı müşteri temsilcisinden aldığım cevap ve kurye tarafından görüşme yapıldığına dair görsel ektedir.