Teslim Edilmediği Sipariş Sahte Teslimat Ve Kurye Suistimali

9 Haziran 2026 tarihinde saat 15.30 sularında Getir uygulaması üzerinden Avcılar bölgesine teslim edilmek üzere, 150 TL’lik indirim kuponu kullanarak 493 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Siparişi getirmekle görevlendirilen F**** isimli kurye, siparişimi bana hiçbir şekilde ulaştırmadığı halde, sistem üzerinden "Teslim Edildi" olarak işaretlemiştir. Bu kişi, sisteme “müşteriyi aradım” kaydı bırakmak için beni bir kez telefonla aramış, ben durumu fark edip saniyeler içinde geri dönüş yaptığımda ise bilerek telefonlarıma cevap vermemiştir. Böylece Getir sistemine karşı “Aradım, ulaşamadım, kapıya bıraktım” bahanesinin arkasına sığınarak paketi kendine ayırmaya çalıştığı çok açıktır.

Sipariş içeriğimde yer alan tuvalet kağıdı, ıslak mendil gibi temel ihtiyaç ürünlerimin bu şekilde suistimal edilmesi ve kuryeler arasında “paket patlatma” olarak bilinen bu suistimal yönteminin bana uygulanmış olması benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu olay sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Çalışanını bu şekilde denetlemeyen ve bu tür bir olaya zemin hazırlayan bir şirkete tüketici olarak nasıl güvenebileceğimiz konusunda büyük endişe duyuyorum. Bu kuryenin başka müşterileri de aynı yöntemle mağdur etme riski ortadayken, bu kişinin hâlâ bünyenizde çalışıyor olma ihtimali de ayrıca kaygı vericidir.

Kuryeniz F**** hakkında acilen idari işlem yapılmasını, bu kişinin akıbeti ve işlem sonuçlarının tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu usulsüzlük vakası ve mağduriyet karşısında siparişe ait tüm ücretin eksiksiz ve kesintisiz şekilde derhal iade edilmesini, bu siparişte kullandığım ve kuryenizin suistimali nedeniyle yanan 150 TL değerindeki indirim kuponumun ise hesabıma aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını istiyorum. Sadece ana paranın iade edilmesi mağduriyetimi gidermeyecek olup, hakkım olan kuponun da iadesi benim için zorunludur. Ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli yasal ve idari süreçlerin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca kişisel verilerimin kuryeniz tarafından suistimal edilmiş olma ihtimaline karşı yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Konunun acil niteliği nedeniyle, özellikle depo içi ve bina içi GPS kayıtlarının incelenerek kuryenin ilgili saatte gerçekten katıma çıkıp çıkmadığının tespit edilmesini ve bu incelemenin sonucunun da tarafıma ivedilikle bildirilmesini bekliyorum.