to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ulaşılamadığı İçin Sipariş Geri Götürüldü Ve İade Reddi
11.05.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Küçükçekmece Kemalpaşa bölgesine verilen siparişimde kurye adresime geldiğinde telefonumun çekmediği bir noktada olduğum için beni iki kez aramış, ancak ulaşamayınca siparişi teslim etmeden geri götürmüş. Oysa aşağı kapım açıktı, adrese kadar gelmesi ve zili çalması ya da kapıya yönelmesi yeterliydi.
Telefonuma ulaşılamadığı için hemen canlı desteğe yazdığımda, hiçbir çözüm sunulmadan “yardımcı olamayız, paranız iade edilmeyecektir” şeklinde bir yanıt aldım. İnsanlık hali, telefon çekmeyebilir ya da o an aramaya cevap verilemeyebilir; bu durumda kurye’nin kapıya kadar gelmesi ve teslimat için gerekli özeni göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Ben kapım açıkken ve teslim almaya hazırken, sadece telefona ulaşılamadı diye siparişin geri götürülmesi ve doğrudan “iade yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kayıtlı telefon numaram 542 *******88 olup, bu sipariş için yaklaşık 510 TL ödeme yaptım. Siparişin getirilememesi benim kusurum olmamasına rağmen, hem ürünlerden hem de ödediğim ücretten mahrum bırakıldım.
Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da aynı siparişin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurye sürecinin hem de canlı destek görüşmesinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Hızlı çiçek den verdiğim sipariş bugün 15.00-17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin yola çıktığına dair bir mail almadığımda ise müşteri hizmetlerini aradım. 38 dakikalık bir bekleme süresinden sonra ise ellerinde o çiçeğin bulunmadığına ve beni bugün aradıklarını söylediler. Ancak beni aramadılar. Daha sonrasında ise siparişimi iptal edebileceğimi ya da başka bir güne erteleyebileceklerini söylediler. Sonuç olarak bugün siparişim ulaşmadı ve hiçbir anlamı kalmadı. Bu kadar para verdikten sonra bu hizmeti almanın gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Bir daha sipariş vermeyeceğim. Umarım sipariş vermeyi düşünen herkes bu yorumları görüp vazgeçer.