Teknik Hatalar Ve Haksız Ücret Kesintileri Nedeniyle Getir’de Yaşadığım Kapsamlı Mağduriyet

3 Haziran 2026 tarihinde, saat yaklaşık 18.30 ile 21.00 arasında Getir üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştığım halde bir türlü alışverişimi tamamlayamadım. Sepetim 2 kilogram bile olmamasına rağmen, sistem ağırlık limitini aştığımı söyleyerek beni Getir Büyük’e yönlendirdi. Getir Büyük’te ise ne randevulu ne de anında teslim seçeneğiyle sipariş veremedim; sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine durumu defalarca aktarmama rağmen sadece “en kısa sürede çözüme ulaşacaktır, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde klasik cevaplar verildi ve yaklaşık iki buçuk saat boyunca oyalanmış oldum. Ne bir çözüm üretildi ne de yaşadığım sorunla ilgili somut bir adım atıldı.

Bundan iki gün önce de yine Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte benzer bir mağduriyet yaşadım. Teslimat süresi 40 dakika görünmesine rağmen siparişim için 2 saat bekledim; buna rağmen sipariş hazırlanma aşamasına bile gelmedi. En az 1–2 saat daha beklemem gerektiği söylendikten sonra siparişim iptal edildi ve yine zaman kaybı yaşadım.

Daha önce GetirYemek üzerinden verdiğim bir siparişte ise iki farklı kartımdan iki kez çekim yapıldı ve fazla çekilen tutar tarafıma hiç iade edilmedi. Hem benden fazla ücret alınıp hem de defalarca sorunsuz bir hizmet alamamam ciddi bir güven problemi oluşturdu.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de maddi manevra mağduriyet yaşadım. Hesabımdaki teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetlerin Getir tarafından net bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.