to read complaints and reviews, or file yours.
GetirYemek üzerinden 19 Mayıs gecesi saat 23:46’da bir sipariş verdim. Aradan 1 saat 20 dakika gibi aşırı uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için saat 01:05’te iptal etmek zorunda kaldım. Gece yarısı bu kadar süre bekletilip sonunda siparişimi alamamam benim için bardağı taşıran son damla oldu.
Siparişi iptal ettikten sonra ücretin bankaya iade sürecine alındığı, bu yüzden hesabımda kullanabileceğim başka para kalmadığı bilgisini gördüm. GetirYemek’in operasyonel hatası ve gecikmesi nedeniyle hem aç kaldım hem de param sistemde adeta rehin kaldığı için o anda başka bir yerden sipariş verme imkanım kalmadı.
Canlı destekle yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlattım, o esnada gerçekten aç olduğumu ve hesabımda para kalmadığını özellikle belirttim. En azından mağduriyetim adına Getir Cüzdanıma anlık bir bakiye tanımlanmasını veya telafi kuponu verilmesini talep ettim. Ancak tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan adeta başımdan savıldım.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer gecikmeler oldu; ancak bu seferki 1 saat 20 dakikalık bekleme süresi ve sonrasında paramın iade sürecinde bloke olmuş gibi kullanılamaz kalması, artık sistematik bir mağduriyet yaşadığımı gösteriyor. Kendi kusurları yüzünden müşterisini gece yarısı hem aç hem de parasız bırakan bu hizmet anlayışından şikayetçiyim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, o gece anlık olarak yaşadığım açlık ve kullanılamayan para problemim için somut bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti. 1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı de...
GetirYemek üzerinden bugün verdiğim yemek siparişimin, uygulamada belirtilen teslim süresi 01.16–01.26 aralığı olmasına rağmen, saat 02.04 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması tüm planımı bozdu. Ödemeyi kredi k...
Bugün GetirYemek üzerinden yaklaşık 290 TL tutarında kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi saat 14.00 civarında oluşturmama rağmen teslimat saati sistemde sürekli ertelendi. Yaşanan gecikmeler nedeniyle defalarca canlı destek hattına yazdım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Siparişi iptal...
17.01.2026 tarihinde saat 18.21’de GetirYemek üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra, 19.30’da adrese getirildi. Ben 20.00’da mesaiye başlayan biriyim ve bu gecikme nedeniyle yemeği yemek içi...
24 Mart günü saat 11:00 civarında GetirYemek üzerinden döner siparişi verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine yazdım. Bana 15 dakika daha beklememi söylediler, ben de buna göre iş yerindeki molamı uzattım. Ancak bu ek süre de dolmasına...
Yorumlar