to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Yemek İçin İade Talebi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği
27/03/2026 tarihinde saat 20:21’de Getir Yemek üzerinden Baydöner İskender Fatih Sultan Mehmet Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Gelen yemek tamamen soğuktu ve bu nedenle tüketilebilir durumda değildi.
Sipariş sonrası uygulama üzerinden iletişime geçerek durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, siparişin belirtilen süre içerisinde geldiğini söyleyip sorunu geçiştirdi ve gerekli yardımı sağlamadı. Bazen de teknik aksaklık gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu tutum hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.
Sipariş numaram: 0542*****96. Soğuk gelen ve mağdur olduğum bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
27.03.2026 tarihinde saat 20:21’de Getir Yemek üzerinden Baydöner İskender Fatih Sultan Mehmet Mahallesi şubesinden yaklaşık 1050 TL tutarında sipariş verdim. Gelen ürünler ekşimiş, ağır bir kokuya sahipti ve adeta rutubet kokusu gibi rahatsız edici bir koku vardı, bu nedenle siparişi kesinlikle tüketemedim.
Hemen ardından uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ve aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen gerekli çözüm sağlanmadı, defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Süreç gereğinden fazla uzadı ve henüz net bir sonuç alamadım. En son canlı desteğe ulaştığımda 1050 TL’lik siparişimin sadece 450 TL’sinin iade edildiğini gördüm. Kalan tutar için tekrar kontrol edip yeniden iletişime geçmek zorunda kaldım.
Canlı destek, kısmi iade yapıldığı için tekrar iade sağlayamayacaklarını ifade etti. Telefonla aradığımda ise sadece şikayetimin not alınıp ilgili destek ekibine iletileceği söylenerek süreç uzatıldı. Hızlı ve net bir geri dönüş yapılmıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Bozuk ve tüketilemeyecek durumda gelen siparişim için, eksik bırakılan kısım da dahil olmak üzere toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
