Siparişimi Almadım, 1600 TL İade Talebi

26 Mayıs günü saat 19.03 civarında Bursa Ataevler şubesindeki Tavuk Dünyası’ndan Getir Yemek üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş yola çıktı olarak görünürken, Getir’in kuryesi, hesabın benim telefon numarama ait olmadığını söyleyerek hesapta kayıtlı görünen numarayı aramış. O sırada uygulama zaten benim telefonumda açık olmasına rağmen, kapıya geldiğinde beni tamamen yok sayarak siparişi kapıda iptal etti ve yemeği alıp gitti.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla siparişi restorana da geri götürmemiş. Ödemem online olarak alınmış olmasına rağmen, ne ürünümü teslim aldım ne de ortada net bir açıklama var. Üstelik yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Getir’in destek hattına ulaştığımda da “bekleyin” gibi geçiştiren ifadelerle karşılaştım ve görüşme resmen yüzüme kapatıldı, hiçbir ilgi gösterilmedi.

Sonuç olarak, hem param gitti hem de siparişimi alamadım ve kendimi resmen aldattım hissediyorum. Getir’den, bu sipariş için ödediğim yaklaşık 1600 TL’nin derhal iade edilmesini ve ilgili kurye ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi hiçe sayan ve mağdur eden kurye ve ilgisiz destek yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.