to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddedildi, 660 TL İade Edilmedi
2 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40’ta Getir Yemek üzerinden Ankara’daki ev adresim seçili haldeyken, yazlıkta Akçakoca’da olduğumu unutup sipariş verdim. Hemen hatamı fark edip üzerinden bir dakika bile geçmeden hem uygulama üzerinden yazışarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen, sipariş daha yola çıkma aşamasındayken ve süreç çok başındayken iptal talebimin mümkün olmadığı söylendi. Ne sipariş hazırlanmamışken ne de teslimata çıkmadan önce herhangi bir esneklik sağlanmadı, kesin bir dille iptal edilemeyeceği ifade edildi. 660 TL tutarındaki siparişimin bedelinin iadesini talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.
Siparişin yanlış adrese gideceği açıkça ortadayken ve çok kısa sürede dönüş yapmış olmama rağmen bu kadar katı davranılması, müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım. 660 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek çözüm odaklı bir süreç uygulanmasını istiyorum.
