Müşteri İptal Talebi Yok Sayıldı, Sipariş Teslim Edilmedi

19 Mayıs günü saat 14.30 civarında Getir Yemek üzerinden Maydonoz Döner Karabağlar Bahar Mah şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 1 dakika içinde restoranı arayıp siparişi iptal etmek istediğimi ve o sırada evde olmadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen çalışan, siparişin “yola çıktı” olduğunu söyleyerek iptali kesinlikle kabul etmedi.

Yaklaşık 50 dakika sonra uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi. O saatlerde evde değildim, herhangi bir teslimat görmedim ve bu siparişi hiç teslim almadım. Restoranı tekrar aradığımda ise telefonlara hiç cevap vermediler.

Hem müşterinin anında yaptığı iptal talebinin tamamen yok sayılması, hem de teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle bu işletmeye kesinlikle güvenmiyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemediğim için Maydonoz Döner Karabağlar Bahar Mah şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha asla buradan sipariş vermeyeceğim.