Kuryenin Keyfiyle Sipariş İptal Edildi Ve Para İadesi Alınmadı

İstanbul Başakşehir’de, bugün saat 14.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden iş yerime bir yemek siparişi verdim. İş yerim sanayinin içinde, dükkanın kapıları sonuna kadar açık ve gün içinde sürekli faaliyette olan bir konumdaydı. Siparişi beklerken o sırada telefonda müşterimle konuşuyordum ve bu esnada arka planda 0850’li bir numaradan arama geldi, ancak konuşmayı bölüp telefonu kapatamadım.

Bu aramanın hemen ardından bir telefon daha geldi ve siparişimin “size ulaşılamadığı için” iptal edildiği söylendi. Oysa konumum doğruydu, iş yerim açıktı ve bulunması zor bir yer değildi. Buna rağmen kurye, kendi inisiyatifiyle siparişi iptal etmiş ve ücret iadesi yerine sadece kupon tanımlanmış. Ben hem siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesine hem de para iadesi yapılmadan kupon verilmesine kesinlikle razı değilim.

Ödemesini yaptığım bu siparişim için, kayıtlı numaram 0537 *** ** 41 üzerinden işlem yapılmış olup, ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.