Kuryenin Keyfi Sipariş İptali Ve İade Reddi

Bugün sabah saat 09:00 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 376,50 TL tutarında börek ve simit siparişi verdim. Sipariş geldiğinde üst katta oturuyordum, kuryeyi görünce hemen alt kata indim, bu işlem en fazla bir dakika sürdü. Ancak ben aşağı inene kadar siparişim kuryeci tarafından keyfi şekilde iptal edilmiş.

Kuryenin yanına gittiğimde ürünü teslim etmeden “Ben iptal ettim” diyerek teslimatı gerçekleştirmeden oradan ayrıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım. Defalarca belirtmeme rağmen, iptal edilen bu ürünün ücret iadesinin yapılmadığı ve yapılmayacağı söylendi.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bir firmanın müşterisinin parasını alıp ürünü teslim etmemesi ve ardından da iadeyi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan olay nedeniyle firmanıza olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve artık kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.