Kurye Gelmeden Sipariş İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

30 Ocak gecesi GetirYemek üzerinden Kağıthane’deki Red Hot Burger restoranından verdiğimiz sipariş, kurye kaynaklı bir nedenle adrese hiç gelmemesine rağmen “ulaşılamadı” denilerek iptal edildi. Kuryeyi uygulama üzerinden anlık konumdan takip ediyorduk, ancak sokağımıza hiç girmedi; buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterildi. O sırada evde 5 kişi olmamıza ve herkesin zili duyabilecek konumda olmasına rağmen kesinlikle kapı çalınmadı, telefonla da aranmadık.

Aynı adresten daha önce defalarca Getir üzerinden yemek, su ve market siparişi verdik ve hiçbirinde adresle ilgili bir sorun yaşanmadı; siparişlerimiz sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu siparişte ise hem teslimat yapılmadı, hem de kartla ödediğimiz tutarın para iadesi tarafıma yapılmadı.

Hem bu sipariş için ödediğim ücretin acilen iade edilmesini, hem de kuryenin adrese hiç gelmeden “ulaşılamadı” şeklinde işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.